Пошаговая инструкция, как открыть агентство по недвижимости

Содержание:

Что делает агентство недвижимости успешным бизнесом?

Мало того, чтобы успешно запустить агентство недвижимости – важно остаться на плаву

Забота о клиентах

Удастся зарекомендовать себя среди клиентов, получить их доверие  – будет прибыль. Поэтому выше золота ценится умение риэлтора находить подход к каждому, узнавать все, что требует клиент – наличие детского сада и школы рядом, аптек и магазинов, удаленность от дороги либо остановка в 5 минутах ходьбы.

Команда с хотя бы 2 опытными специалистами, которые умеют вести переговоры и знают все тонкости рынка недвижимости — залог успеха. В идеале, вы сами являетесь опытным риэлтором

Инвестировать в знания и обучение

При возможности пройти в крупном городе семинар для риэлторов по повышению квалификации — участвуйте всем коллективом. В будущем знания пригодятся и для сдачи аттестации. Для агентства недвижимости аттестация — репутация и статус.

Правильно составлять объявления

Реклама объекта недвижимости должна быть краткой, но с перечислением, какие выгоды имеет объект. Всегда пишите, сколько комнат. Одна из тонкостей – не указывать, что квартира на первом и последнем этаже, в таком случае укажите номер этажа и сделайте акцент на преимуществах, например, меблированная.

Наличие хорошего сайта

Функциональный, понятный сайт с фото и описанием объектов недвижимости станет вашим помощником.

Проект маленького агентства недвижимости требует меньших инвестиций, чем в крупном городе, но большего профессионализма в поиске клиентов. Если у вас есть опыт работы в АН, вы знаете, как найти продавцов и покупателей недвижимости. Риэлторы пишут объявления, представляясь к примеру студентом, который ищет комнату в аренду, просматривают объявления в интернете. Кто ценит время, платит за готовую базу данных. Возможно, вы сможете привлечь клиентов из других городов, кто хочет жить в спокойном и тихом городке в своём доме с садом.

Оборудование

Из минимального набора новому риэлтерскому агентству нужны столы, стулья и служебный телефон. Первоначально даже интернет иметь не обязательно: большинство информации подбирается из печатных объявлений, с клиентами общаются по телефону. Когда компания развернёт бизнес, можно приобрести офисную технику, подключить интернет.

При всей ограниченности средств следует позаботиться о стильном оформлении рабочего места. Даже рьяные скептики подумают, что в агентстве всё продумано до мелочей

Важно не переусердствовать, чтобы стильность не превратилась в роскошь. У клиента в таком случае возникает мысль, что его здесь обдерут до последней нитки

Офис должен вызывать доверие и расположение клиентов хорошим интерьером

Человек, пришедший за услугами, обратит внимание на вывеску агентства, которая должна быть яркой. Первоначальное впечатление клиента складывается от внешних факторов

Только затем он оценивает профессионализм сотрудников.

Телефон должен работать безукоризненно, ни один звонок не может оставаться пропущенным. Если клиенту не удаётся дозвониться два раза, больше звонить он не станет, а обратится в другое агентство.

Пошаговая инструкция по открытию агентства недвижимости с нуля и открытие фирмы

Для открытия агентства недвижимости необходимо провести ряд обязательных действий:

  1. Регистрация юридического лица ООО или ИП. Если вы решили в одиночку создавать свой бизнес, то подойдет ИП, а если у вас есть компаньон, то уже без вариантов ООО.

  2. Подготовка пакета документов. Стоимость организационных расходов, с учетом открытия счета в банке составит для ИП 3 000 рублей, для ООО – 10 000 рублей.

  3. Аренда или выкуп помещения. Для первоначального запуска бизнеса однозначно аренда, а потом можно озаботиться и покупкой офисного помещения с отдельным входом на первом этаже.

  4. Набор сотрудников. Этот пункт на ваше усмотрение и полностью зависит от первоначальных возможностей.

  5. Организация труда и бизнес-процессов.

Если вы решите открыть агентство недвижимости по франшизе, то большинство этих пунктов вам поможет решить фрайчанзи.

Подбор офисного помещения

Для ведения бизнеса желательно выбрать офис в центральной части города (если агентство будет заниматься арендой и продажей недвижимости по всему городу) или в районе, где непосредственно будет осуществляться деятельность. Самое оптимальное решение — офис на первом этаже с отдельным входом на красной линии. Второй вариант — офис в большом бизнес-центре. Офис может состоять из нескольких отдельных помещений. Первое помещение это комната ожидания клиентов и ресепшн, второе — место, где располагаются агенты по недвижимости. Отдельно должен быть организован кабинет руководителя, который возможно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Если юрист работает в штате на постоянной основе, нужно предусмотреть еще один кабинет, где он будет работать и оформлять сделки.

Подбор персонала

Для успешной деятельности агентства недвижимости необходимо набрать следующий коллектив : наемный или из числа учредителей. В штат будут входить — руководитель агентства, секретарь или помощник руководителя, агенты по недвижимости (риэлторы), юрист. В качестве дополнительного штата, по мере необходимости вводят рабочую единицу заместителя руководителя, водителя, специалиста по обслуживанию сайта и рекламных компаний.

Обязанности сотрудников

В обязанности руководителя входит контроль и организация работы всего агентства недвижимости.

В обязанности секретаря или помощника входит прием входящих звонков и корреспонденции, формирование заявок на приобретение и аренду недвижимости, учет объектов недвижимости, иногда вопросы рекламы и исполнение задач по хозяйственной части организации. На первых порах эти задачи выполняет руководитель и можно обойтись без помощника.

Задачи агента по недвижимости ясны, осуществление риэлторской деятельности в сфере аренды или продажи объектов недвижимости. Для эффективности работы риэлторов, формируют группы агентов по территориальности (определяют за определенным районом) и специфике недвижимости (жилая, коммерческая, дома, земельные участки, новостройки).

В компетенции юриста оформление сделок и всей сопутствующей документации. Он занимается заключением договоров на оказание услуг, составляет проекты договоров купли-продажи, дарения, мены, найма и т.д. Осуществляет консультацию риэлторов и клиентов, осуществляет сбор пакета документов для сделки и представительство во всех необходимых по роду деятельности учреждениях. На первоначальном этапе также можно не брать в штат юриста и воспользоваться услугами юридической компании на аутсорсинге.

Бухгалтерский учет в компании можно отдать на аутсорсинг или принять в штат бухгалтера.

Помещение

Существуют различные мнения о месте расположения офиса риэлтерской конторы. Отдельные агентства стремятся расположиться в центральной части города, кто-то предпочитает спальные районы. Независимо от места размещения в городе, офис непременно должен располагаться на первом этаже, иметь отдельный вход с улицы.

Внешний вид агентства — это, по сути, наружная реклама

Солидный фасад, красочная вывеска придадут конторе важность в глазах заказчиков. Некоторые рекламные трюки в виде галереи фотографий счастливых клиентов, положительные цитаты из книги пожеланий положительно влияют на имидж компании

Важно придумать хорошее название фирмы, которое должно быть оригинальным и хорошо запоминаться. Это в идеале.

Как первоначальный вариант при недостаточных средствах можно арендовать отдельную комнату в офисном здании или торговом центре

Важно, чтобы вокруг располагался жилой сектор. Помещение понадобится небольшое, для 5 человек штата хватит 20 м2

О франшизе

Франшизой называют вид отношений, при которых права на пользование брендом передаются по условиям договора. Главное достоинство франшизы заключается в поддержке франчайзера. Кроме того, работа под именем популярного бренда, что приведет к быстрой окупаемости. Несомненно, франшиза подразумевает ограниченные права, ведь даже цветовую гамму формы для сотрудников будет выбрана не вами. Но такие условия заметно сузит ваши личные права как директора агентства по продаже недвижимости. Если вы слишком цените свою личную свободу, лучше выбирать бизнес в одиночку. К сожалению, на нашем рынке мало франшиз для агентств недвижимости. Поэтому помните, что в любом случае вас будет ждать интенсивная работа над своим проектом.

Организация работы

После регистрации ИП или фирмы необходимо найти подходящее помещение, подписать договор аренды, набрать сотрудников и организовать работу.

Аренда офиса

Для первоначального запуска бизнеса однозначно нужно выбирать аренду офисного помещения. Потом можно позаботиться о покупке собственного офиса с отдельным входом на первом этаже.

Офис для аренды может располагаться на первом этаже с отдельным входом на красной линии или в большом бизнес центре. Выбирать нужно, исходя из выбранного направления деятельности агентства:

  • Если это продажа элитного жилья, офис должен быть в центре города, с соответствующей статусу клиентов обстановкой и ремонтом.
  • Для фирм, которые планируют работать в сегменте продажи или сдачи в аренду квартир на вторичном рынке или недорогой коммерческой недвижимости, подойдет небольшое помещение площадью 10-15 кв. м.

Следующий шаг – обстановка офиса. Нужно оборудовать несколько рабочих мест, выделить зоны: рабочую, приема клиентов и кабинет руководителя. Последний можно совмещать с местом для оформления документов, если юрист приходящий. Для обустройства понадобится офисная мебель, компьютерная техника в зависимости от штата и масштабов фирмы (несколько компьютеров, сервер с базой данных организации, принтер, факс).

Принципы выбора и обустройства офиса

Другие важные моменты – интернет, мобильная связь. Звонки должны приходить на номер, указанный в рекламе. Лучше всего выбрать простой телефон, который быстро запоминается. Обязательно разработать сайт, на котором будет указана подробная официальная информация об агентстве, описаны услуги и прайс-лист.

Подбор персонала

Это необязательный пункт в пошаговой инструкции открытия агентства недвижимости с нуля. Момент найма агентов полностью зависит от первоначальных возможностей. Если они ограничены, владелец бизнеса может для начала самостоятельно выполнять всю работу.

Крупному агентству для успешной деятельности необходимо набрать следующий коллектив:

  • руководитель агентства;
  • секретарь или помощник руководителя для приема звонков и встречи клиентов;
  • агенты по недвижимости (риелторы);
  • юрист;
  • бухгалтер.

Чаще агенты работают за процент от сделки. Такой подход мотивирует сотрудников на поиск клиентов и новых подходов в работе с ними. Прорабатывая бизнес-план агентства, стоит предусмотреть дополнительные расходы на стартовую оплату труда агентов, если они не захотят работать исключительно за процент.

Главная проблема новых начинающих агентств – утечка информации. Чтобы недобросовестные сотрудники не делились контактами клиентов с конкурентами, не проводили сделки в частном порядке, нужно обязательно прописать все обязанности и ответственность в договоре, предусмотреть штраф за разглашение конфиденциальной информации.

Раскрутка начинающегося бизнеса в этой сфере реализуется посредством разных методов, которые в комплексе должны давать желаемый результат. Конкуренция в отрасли жесточайшая, поэтому бюджет на рекламу нужно формировать серьезный.

Как быстро сделать фирму узнаваемой

Рабочие рекламные стратегии для агентства недвижимости:

  • расклейка объявлений в различных районах города;
  • объявления в СМИ;
  • объявления на онлайн досках;
  • собственный сайт с поисковой оптимизацией;
  • подключение контекстной рекламы.

Со временем эти методы дадут первых клиентов, и если они останутся довольными качеством услуг, «продавать» агентство будет так называемое сарафанное радио.

Бюджет для открытия риэлторского агентства

Задумываясь о том, как открыть риэлторское агентство с нуля, первое, что стоит учесть, это бюджет. Открытие фирмы не требует огромных вложений, основной бюджет будет направлен на рекламу.

Основные затраты при открытии агентства недвижимости:

  • аренда помещения – от 4000 в Белгороде до 33000 рублей в Москве за 1 квадратный метр;
  • заработная плата сотрудникам – % от сделок, но стоит на старте предусмотреть наличие оборотных средств на первые 3 месяца работы;
  • транспортные услуги, услуги мобильной связи, обслуживание расчетного счета – от 15 000 рублей в месяц;
  • реклама – у небольших агентств уходит около 50 000 рублей, у больших около 150 000 рублей;
  • разработка фирменного стиля (регистрация, логотип, сайт) – 50 000 рублей;
  • закупка мебели и оборудования – для штата до 10 сотрудников расходы в общей сложности составят порядка от 50 000 до 100 000 рублей;
  • услуги аутсорсинга (бухгалтер, юрист, клинер) – 13 000 рублей.

Таким образом, на открытие агентства недвижимости требуется порядка 100-300 тысяч рублей. Средний заработок в этой нише – 4-6 % от суммы сделки. Исходя из этих примерных цифр и планируемого объема сделок, можно определить, выгодно ли открывать фирму или нет.

Какие документы нужны для агентства недвижимости

Отдельного регламента деятельности риэлтерских компаний или частных агентов попросту не существует.
Каких-то особых разрешительных документов (лицензий, патентов) получать не требуется, обязательная сертификация
также не предусмотрена.

С одной стороны, отсутствие дополнительных бюрократических заслонов позволяет энтузиастам поскорее приступить к
работе.
С другой – порождает огромное количество фирм-конкурентов, которые быстро прогорают ввиду своей некомпетентности,
неправильного подхода к организации работы и тому подобное.
Такие компании порождают большое недоверие граждан и организаций к риэлтерским агентствам-новичкам.

Вновь организованной компании придется пройти довольно
сложный путь, чтобы занять свою нишу на рынке.
Наработка солидного имиджа потребует времени, поэтому опора на реально наработанную клиентскую базу крайне важна
на начальном этапе развития агентства.

Что касается документов, необходимых для регистрации вашего предприятия, то их перечень зависит от того, какую форму
собственности компании вы выберете. В основном, агентства недвижимости действуют в форме ИП или ООО.
Индивидуальный предприниматель имеет небольшое преимущество перед юридическим лицом. Оно выражается в том, что ИП
может воспользоваться налоговым вычетом при покупке онлайн-кассы (об этом будет упомянуто ниже).

Мы не будем размещать здесь перечень документов для регистрации вашего агентства, чтобы не делать статью чересчур
громоздкой. Когда определитесь с формой собственности, ознакомьтесь со списком требуемой документации на одном из
сайтов юридических компаний.

В сумме выходит 280 000 рублей.

В первый месяц, при благоприятном развитии ситуации, вероятнее всего, выручка составит не более 60 процентов от ежемесячных расходов. В худшем случае вы проработаете впустую.

В дальнейшем будет происходить постепенный рост дохода, и уже через полгода он сможет покрыть текущие траты.

Прибыль за месяц (по годовым результатам) в среднем достигнет отметки в 40 000. Это нормальный показатель для независимых агентств недвижимости. В следующем году при правильной организации деятельности вы будете получать от 150 000 до 200 000. Это означает, что вложения удастся вернуть не ранее чем через 18 месяцев.

Если речь идет о франшизе, то в идеале по результатам годовой деятельности среднемесячная прибыль окажется в пределах 100 000. В следующем отчетном периоде показатель удвоится и стабилизируется на уровне 200 000.

Особенности бизнеса

Новички часто задаются вопросом, с чего начать открытие собственного агентства недвижимости. Исходить тут нужно из своих финансовых возможностей и срока, в течение которого предприниматель хочет выстроить свой бизнес. Пойти можно следующими путями:

  1. Купить готовое агентство. Такой вариант позволит снизить размер первоначальных вложений. Будет у предпринимателя и укомплектованный штат работников, готовая схема работы. Но может оказаться, что бизнес имеет плохую деловую репутацию. Тогда владельцу придется вложить немало денег, сил и времени в то, чтобы изменить отношение к агентству.
  2. Открыть свое агентство с нуля. Это более сложный и долгий вариант. Зато предприниматель будет сразу знать, что его фирма не имеет никаких подводных камней.

Если предприниматель хочет быстро заработать деньги, то ему лучше выбирать покупку готового агентства. Свой бизнес открывать стоит тем, кто хочет самостоятельно пройти путь от начала до конца.

Если бизнесмен имеет опыт работы в сфере недвижимости, ему будет намного проще стартовать. Он уже будет знать, что нужно, чтобы открыть агентство недвижимости.

Процедура регистрации риэлтерского агентства довольно проста. Этот вид деятельности не требует получения лицензий и всевозможных разрешений. Зарегистрироваться предпринимателю будет несложно.

Персонал

Важно подобрать хороших риелторов. Опытных работников трудно привлечь в неизвестную фирму

Поэтому приходится набирать новичков и заниматься их обучением

При отборе следует обращать внимание, обладают ли претенденты следующими качествами:

  • опыт работы в коллективе и общения с людьми;
  • способность вступать в контакт, поддерживать общение;
  • умение аргументировать свою точку зрения и отстоять её;
  • способность к обучению и желание развиваться.

Несколько недель новички усваивают теорию, а затем проходят практику под руководством более опытного риелтора. Начинать новому сотруднику лучше с аренды, как самого лёгкого направления в работе. Приобретённые навыки позволят перейти к видам деятельности, которые являются более сложными. Если сотрудник сможет заключать не менее двух сделок в месяц — это идеальный работник.

Большинство компаний терпят убытки или получают малую прибыль через утечку информации. Кроме заключения трудового договора практикуется дополнительный, предусматривающий значительный штраф за выдачу коммерческой тайны компании. Получить компенсацию через суд нелегко, но будут законные основания уволить работников, которые занимаются продажей конфиденциальной информации.

Для начала в штате нужно иметь не меньше двух риелторов. Всякими способами необходимо привлечь людей с опытом и положительной репутацией. Они начнут работу с первых дней, будут создавать репутацию новому агентству, готовить молодых сотрудников. Желательно, чтобы они прошли бизнес-тренинги перед началом работы. На обучении персонала экономить не стоит.

Для агентства выгодно установить сдельную форму оплаты труда риелторов. Так поступает большинство компаний, чтобы реально заинтересовать сотрудника. Крупные фирмы платят 30—50% выручки (см. также что это такое?), компании поменьше отдают от 50 до 70%. Сотрудник должен видеть перспективы роста, что является хорошим стимулом. Гарантированный социальный пакет также повысит заинтересованность работников.

В штате, кроме риелторов, необходим офис-менеджер. На него возлагают такие обязанности:

  • приём посетителей;
  • первичные переговоры;
  • ведение документации;
  • работа с базой данных.

Бухгалтера и юриста привлекают на договорных началах без включения в штат, особенно в начале деятельности.

SWOT-анализ

Прежде чем вы решите открыть собственное агентство недвижимости, необходимо провести SWOT-анализ, проанализировав внешние и внутренние факторы, которые будут влиять на ваш бизнес.

Внешние факторы невозможно контролировать. К ним относятся следующие категории:

  1. Возможности
  • Рост покупательской способности в стране.
  • Большое количество потребителей.
  • Большое количество предлагаемых ресурсов.
  • Выход на свободный рынок.
  • Низкие начальные затраты.
  • Высокая рентабельность операций.
  1. Угрозы
  • Высокий уровень конкуренции.
  • Падение цен на рынке недвижимости.
  • Неблагоприятная ситуация в стране.
  • Ужесточение закона.
  • Недостаточно развитое законодательство в этой области.
  • Захват конкурентами значительной части рынка.
  • Отсутствие каких-либо возможностей для развития самого сектора (это означает, что новые виды услуг здесь вряд ли появятся и их будет немного).

С другой стороны, внутренние факторы можно и нужно устранять. Они также делятся на две группы:

  1. Сильные стороны
  • Наем хорошо обученного персонала.
  • Предоставление высококачественных услуг по доступной цене и в короткие сроки.
  • Предоставление юридически грамотных услуг (благодаря наличию в компании юриста).
  • Работа в команде, общая заинтересованность в успехе дела.
  • Четкая ценовая политика и маркетинговая стратегия.
  1. Слабые стороны
  • Отсутствие опыта.
  • Неясность компании.
  • Отсутствие собственной клиентской базы.
  • Отсутствие навыков маркетинга.
  • Нулевая деловая репутация.

Необходимо бороться с существующими слабостями, превращая их в сильные стороны, избегая или минимизируя потери.

Подбор и обучение персонала агентства

Кадровый состав агентства недвижимости требует повышенного внимания. Профессиональное обучение этой профессии у нас в стране отсутствует. В большинстве случае людей приходится тщательно отбирать, учить в процессе работы, тратить на это время и деньги. Хорошие риэлторы пользуются личной известностью, на конкретно рекомендованное имя «идет» и клиент.

Каждое агентство практикует свои методы набора персонала. В большинстве проводится собеседование, потом претендент принимается с испытательным сроком, чтобы посмотреть насколько он способен работать с людьми и документами. При отборе ценятся следующие качества:

Высокий интеллектуальный потенциал — риэлтору приходится с самыми разными людьми

Он должен быстро «схватывать» ситуацию, уметь заинтересовать и удержать внимание собеседника. Владение компьютером, Интернетом — запросы в ЕГРН, многие другие операции при оформлении сделок сегодня проводятся в электронной форме

Агент должен быть готов работать по вечерам и в выходные дни. Опыт работы. Как правило, у поработавших агентов имеется собственная клиентская база. Однако «переманить» хороших специалистов будет дорого, иногда дешевле обучить и вырастить своих. На подготовку хорошего риэлтора уходит минимум год времени.

Только малознакомый с этим бизнесом человек может считать, что агенту по недвижимости не требуется особенных знаний. Сама по себе сделка может быть проведена за 2–3 часа, а подготовка к ней занять от 1-го до 3–х месяцев.Риэлтор, завершающий не менее 2-х сделок в месяц — ценный специалист.

Если в давно работающем агентстве на оплату работы персонала уходит примерно до 30 % валового дохода (3–5 % с каждой сделки), то у новичков в этом бизнесе доля расходов на зарплату агентов может доходить до 50–70 %. Охотнее работники соглашаются на предложение: небольшой стабильный оклад плюс процент со сделок.

Особенности риэлтерского бизнеса

Инициатором создания агентства недвижимости чаще всего становятся риэлторы, работающие по найму длительный период. За это время они нарабатывают собственную базу клиентов, приобретают необходимые навыки, постигают все тонкости ведения такой деятельности и понимают, что работать на себя будет выгоднее. В действительности открыть собственное предприятие такого профиля оказывается намного сложнее, чем кажется. По этой причине одновременно с большим ростом количества новых риэлтерских компаний практически такими же темпами происходит и их закрытие в течение первого года работы.

Привлекательность агентства недвижимости как бизнеса обуславливается несколькими факторами:

  • низким порогом входа на риэлтерский рынок ‒ для начала деятельности нужны минимальные вложения, поскольку на старте можно начинать работать даже в собственной квартире, пользуясь только телефоном;
  • отсутствием требований к уровню знаний и образования – после отмены лицензирования заниматься риэлтерской деятельностью могут все желающие;
  • возможностью работать в одиночку и расширять бизнес по мере получения прибыли.

К сожалению, все эти весьма значимые плюсы практически нивелируются одним большим минусом ‒ очень высокой конкуренцией. Новичку, не имеющему репутации, обойти в своем городе компании с громким именем будет не просто сложно, а практически невозможно.

Также следует учитывать некоторые нюансы работы в разных населенных пунктах:

  1. Небольшие города характеризуются меньшей активностью в плане аренды, зато здесь чаще совершаются сделки купли–продажи. Это обуславливается низкими ценами на жилье по столичным меркам и популярностью «домиков в деревне» у горожан.
  2. Мегаполисы более выгодны для риэлтерской деятельности, поскольку высокая стоимость недвижимости способствует формированию двух источников прибыли: регулярное заключение договоров на аренду, включая жилой и нежилой фонд; большой размер комиссионных от продаж – вознаграждение от сделки за одну проданную квартиру в элитном районе может составлять 2–3 среднемесячные заработные платы в регионе.

Деятельность риэлтора востребована всегда – независимо от цен на объекты и финансовые возможности населения, хотя спрос во многом определяется экономической ситуацией и временем года. Операции с недвижимостью происходят постоянно, но чтобы в них участвовать и получать доход при любых обстоятельствах, нужно наработать безупречную репутацию в своем городе.

Как привлечь внимание клиентов

Итак, вы открыли собственное агентство, набрали персонал, сняли хорошее помещение, но клиентов по-прежнему нет. Самая главная проблема новых агентств, которые совсем недавно открылись – это неизвестность. В вашем городе вас никто не знает, вы только что открылись и еще никому не помогли (или почти никому). Как же заставить людей вас заметить?

На этот вопрос существует достаточно тривиальный ответ – реклама. Не скупитесь на рекламные акции, выделяющиеся полосы котировок в местных газетах и прочие средства привлечения внимания. Многие начинающие предприниматели недооценивают рекламу, а затем удивляются, почему у них нет клиентов.

На самом же деле реклама – это очень мощный инструмент. При его грамотном использовании вы легко найдете большое количество клиентов за рекордно короткий срок. Вот несколько советов по использованию рекламы для недавно открытого агентства недвижимости:

Обращайтесь к профессиональным рекламщикам. Подавать объявления в газеты – это, конечно, хорошо. Но заказать качественную рекламную акцию у профессионалов – значительно лучше.
Старайтесь избегать маленьких и незаметных объявлений в газетах – пусть даже и самых популярных в вашем городе

Лучше обратите внимание на более мелкие (и, соответственно, дешевые) издания и поместите в них более внушающую котировку.
Не жалейте денег на рекламу. Все ваши вложения потом стократ окупятся

Однако не переборщите – нет смысла рекламировать себя настолько, что у вас впоследствии не хватит агентов для обслуживания всех клиентов.
Создайте иллюзию опытности на рынке недвижимости. Не стоит прямо заявлять о том, что вы только-только пришли на эту арену. Редкие клиенты станут обращаться к людям, открыто заявляющем о недостатке опыта.

После того как реклама сделала свое дело и к вам пошел поток клиентов, очень важно производить хорошее впечатление. Люди судят не только по качеству предоставленных услуг, но и по уровню сервиса, по общему впечатлению от сотрудников, по уделенному им вниманию

Именно поэтому так важно тщательно отбирать агентов – об этом мы поговорили в предыдущем разделе. Что еще можно сделать, чтобы выделиться на фоне конкурентов в плане сервиса?

Сложно придумать что-либо лучше вежливости, внимательности и ненавязчивости. Однако различные небольшие бонусы для клиентов станут отличным поводом, чтобы порекомендовать ваше агентство друзьям. Не скупитесь на маленькие подарки. Распечатайте стильные брошюры о недвижимости, подарите клиенту авторучку – все что угодно, каждая мелочь пойдет вам в плюс.

Всегда помните о том, для чего вы все это делаете – в любом городе открывается огромное количество подобных агентств. Если вы прекратите вести бурную деятельность по рекламированию своего агентства, по улучшению сервиса и разработке новых идей, то вы просто утонете в море аналогичных предприятий. Поэтому, открывая собственное агентство недвижимости, будьте готовы к серьезной работе.

Что ещё нужно для открытия агентства

Техника

Как минимум стоит позаботиться о компьютере и пакете офисных программ для каждого риэлтора в штате. Но если стартовый капитал мал, можно нанять агентов с собственными ноутбуками.

IP-телефония

Подключить телефон нужно сразу, как вы открыли агентство недвижимости – без него представить себе работу риэлторов невозможно.

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:– Телефоны сотрудников лучше оформить на фирму, чтобы при увольнении они не «уводили» с собой постоянных клиентов, которые часто звонят на знакомые номера. Нужно иметь один городской номер, который будет мелькать везде, чтобы все клиенты привыкали к нему, чтобы он был указан во всех справочниках. Поэтому он должен быть многоканальным и всегда доступным.

Усовершенствовать работу можно с помощью IP-телефонии. Во-первых, в ней сигнал проходит по Интернету. Поэтому связь, скорее всего, будет дешевле. Во-вторых, можно настроить внутренние номера, голосовой набор и переадресацию между сотрудниками, если кто-то недоступен. В-третьих, записывать звонки и потом прослушивать их. К тому же можно звонить с любого устройства, подключенного к Сети. В-четвертых, IP-телефонию можно интегрировать с CRM-системой. Тогда при входящем звонке менеджеру автоматически будет открываться карточка клиента с историей общения и полной информацией о предыдущих сделках.

Читать по теме
Оказывается, интеграция CRM-системы и IP-телефонии может поднять продажи на 227%! Как это происходит, мы рассказали в нашем блоге.

Доступ к мультилистингу

Это система, в которой собраны все проверенные и юридически чистые объекты недвижимости, выставленные на продажу и аренду. Мультилистинг дает возможность начать работу в недвижимости даже без наработанной базы клиентов и объектов. Доступ к системе платный, и его получает только руководитель агентства — и только после того, как предоставит регистрационные документы своей компании и докажет, что он действительно является агентом по недвижимости. Получив доступ в мультилистинг, вы сможете открывать и закрывать права доступа своим сотрудникам.

Специализированное программное обеспечение

Эксперт РБК Ильдар Хусаинов считает, что недостаточное использование CRM-систем – главная проблема агентств недвижимости, которая приводит к банкротству компаний. На втором месте — низкий уровень автоматизации процессов. Поэтому, как только открыли агентство недвижимости, лучше сразу внедрить отраслевую CRM-систему для риэлторов. Что она умеет, расскажем на примере SalesapCRM:

  1. Позволяет вести единую базу объектов, чтобы в одной карточке видеть всю информацию о квартире, ее владельце, схему планировки, историю работы с ней, фотографиии.
  2. Создаёт PDF-презентацию объекта за 5 секунд. Достаточно кликнуть на иконку прямо в карточке объекта, и все данные о нем вместе с фотографиями формируются в красивую презентацию в формате PDF. Ее можно будет распечатать или отправить клиенту на почту также не выходя из карточки.
  3. Автоматически подбирает объекты по запросу клиента, и ему не придется ждать, пока риэлтор будет искать однушку на первом этаже среди тысячи других предложений.
  4. Автоматизирует бизнес-процессы агентства: напоминает о звонках, отправляет sms-уведомления клиентам, ставит задачи сотрудникам и контролирует дедлайны их исполнения.
  5. Составляет по шаблону документы и письма: от коммерческого предложения до договора купли-продажи.
  6. Составляет аналитические отчёты о работе агентства. Например, показывает самые эффективные источники клиентов или сколько заявок завершились продажей.
  7. Выгружает объявления на 213 сайтов одновременно. Риэлторы не заходят отдельно на каждый сайт, а рассылают их прямо из системы всего за 4 клика. А на сайтах они публикуются уже автоматически.

Так происходит выгрузка объявлений на сайты недвижимости из SalesapCRM

Хотите эффективнее работать с недвижимостью?

В S2 есть:

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Попробовать бесплатно

Финансовые расходы

Каждый риэлтор получает свою заработную плату от выработки. Их гонорары обычно составляют от 30 до 60% от каждой заключенной сделки. Работа офис-менеджеров, обслуживающего персонала и бухгалтеров должна оплачиваться фиксированной ставкой.

Обычные расходы:

  • Затраты на рекламу – 5000–10000 руб/мес.
  • Покупка программного обеспечения – 25000–35000 руб.
  • Стоимость оборудования – 50000–70000 руб.
  • Аренда офисного помещения – 13000–14000 руб.

Рентабельность определяется в зависимости от масштаба организации, размеров вложений, активности и уровня профессионализма риэлторов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector