Класс оквэд 96 — деятельность по предоставлению прочих персональных услуг

Услуги по ОКУН

Классификатор ОКУН состоит из 13 разделов, группирующим коды по видам оказываемых услуг. В каждом блоке данных приведены кодовые обозначения услуг и их детальные расшифровки. При разработке шифров за основу взята методика создания иерархической структуры кодов. Это означает, что в начале кода ОКУН стоят обобщающие числовые символы, каждый последующий знак приводит более детальную расшифровку. Код состоит из 6 символов, к которым в конце добавляется значение контрольного числа.

В классификаторе ОКУН виды деятельности представлены в таких категориях:

Услуги бытовые.

Перевозка пассажирским транспортом.

Услуги по обеспечению связью.

Услуги ЖКХ.

Услуги, оказываемые населению учреждениями культуры.

Услуги в сфере туризма, экскурсионная деятельность.

Физкультура и спорт.

Услуги медицинского характера, санаторно-оздоровительное обслуживание, ветеринария.

Правовая поддержка.

Банковская деятельность в части, касающейся обслуживания физических лиц.

Образовательные услуги.

Торговля, общепит.

Прочие виды услуг.

Классификатор ОКУН перестал применяться с 2017 года, он был отменен приказом Росстандарта от 31.01.2014 г. № 14-ст. ОКУН в 2018 году заменяется кодовыми шифрами, которые зафиксированы в новых классификаторах ОКПД2 и ОКВЭД2 (утверждены тем же приказом № 14-ст).

Для удобства спецрежимников , которые специализируются на оказании услуг населению, была составлена выборка из действующих классификаторов, содержащая только коды, относящиеся к бытовым услугам. С ними может быть сопоставлена кодировка ОКУН, расшифровка может отличаться по форме, но содержание по многим статьям сохранилось. Систематизированные перечни актуальных кодов приведены в правительственном Распоряжении от 24.11.2016 г. № 2496-р.

Соответствие кодов ОКУН кодам различных классификаторов (переходные ключи) можно найти также на ]]>
сайте ]]>
Минэкономразвития РФ.

В таблицах отражены данные о том, какие коды по услугам населению применялись до 2017 года (ОКУН), в 2018 с расшифровкой по видам деятельности и с новыми шифрами по классификаторам ОКПД2 и ОКВЭД2. Именно коды последних двух типов должны фигурировать в отчетных формах применяющих их субъектов хозяйствования вместо отмененных кодов ОКУН.

Скачать классификатор ОКУН с таблицей соответствия ОКПД2 вы можете ниже.

Коды ОКВЭД для торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, их техобслуживания и ремонта

45.11 Торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности

45.11.1 Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами

45.11.2 Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах

45.11.3 Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами прочая

45.11.31 Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами через информационно-коммуникационную сеть Интернет

45.11.39 Торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами прочая, не включенная в другие группировки

45.11.4 Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами за вознаграждение или на договорной основе

45.11.41 Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами через информационно-коммуникационную сеть Интернет за вознаграждение или на договорной основе

45.11.49 Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами за вознаграждение или на договорной основе прочая

45.19 Торговля прочими автотранспортными средствами

45.19.1 Торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских

45.19.2 Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, в специализированных магазинах

45.19.3 Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, прочая

45.19.31 Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, через информационно-коммуникационную сеть Интернет

45.19.39 Торговля розничная прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, прочая, не включенная в другие группировки

45.19.4 Торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, за вознаграждение или на договорной основе

45.19.41 Торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, через информационно-коммуникационную сеть Интернет за вознаграждение или на договорной основе

45.19.49 Торговля оптовая прочими автотранспортными средствами, кроме пассажирских, за вознаграждение или на договорной основе прочая

45.20 Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств

45.20.1 Техническое обслуживание и ремонт легковых автомобилей и легких грузовых автотранспортных средств

45.20.2 Техническое обслуживание и ремонт прочих автотранспортных средств

45.20.3 Мойка автотранспортных средств, полирование и предоставление аналогичных услуг

45.31 Торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

45.31.1 Торговля оптовая автомобильными деталями, узлами и принадлежностями, кроме деятельности агентов

45.31.2 Деятельность агентов по оптовой торговле автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

45.32 Торговля розничная автомобильными деталями, узлами и принадлежностями

45.40 Торговля мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями; техническое обслуживание и ремонт мотоциклов

45.40.1 Торговля оптовая мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями

45.40.2 Торговля розничная мотоциклами, их деталями, составными частями и принадлежностями в специализированных магазинах

45.40.3 Торговля розничная мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями прочая

45.40.4 Деятельность агентов по оптовой торговле мотоциклами, их деталями, узлами и принадлежностями

45.40.5 Техническое обслуживание и ремонт мотоциклов

Затратные, но не менее востребованные

Бытовые услуги химчисток и прачечных наиболее затратные. Современные предприятия этой сферы — энерго- и материалоемкие производства, так как средства труда — это дорогое, сложное технически оборудование, для ремонта и модернизации требует больших вложений. Чистка изделий из различных материалов требует использования высокоэффективных и экологически безвредных химикатов или натуральных средства чистки, чаще зарубежного производства. Повышенные требования предъявляются к квалификации работников на таких предприятиях. Все это сказывается на себестоимости услуг химчисток и прачечных и их цене для населения. Актуальным для этой сферы является расширение сети приемных пунктов, для удобства привлечения клиентов желательно в шаговой доступности. Похожие проблемы — в работе мастерских по пошиву и ремонту одежды и обуви. Особенно востребованы услуги реставрации изделий из кожи и меха. У населения с низкими доходами вообще остро стоит вопрос получения надлежащего качества услуг ремонта одежды, мебели и др. Не хватает квалифицированных специалистов, профессия стала непрестижной. Для создания конкуренции в этой и других сферах создается реестр бытовых услуг. Он необходим потребителям для получения достоверной информации о производителе. И крайне полезен предпринимателям, фирмам и компаниям. Реестр бытовых услуг содержит полную информацию о субъекте, необходимую для налаживания партнерских, коммерчески взаимовыгодных отношений, от которых должны выигрывать и потребители услуг.

Виды социального обслуживания населения, в том числе инвалидов, в РФ

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов:

• обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
• обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
• оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Срочные виды услуг гражданам во всех формы социального обслуживания:

• обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
• содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;
• оказание материальной помощи;
• организация экстренной медико-психологической помощи;
• содействие в трудоустройстве.

Необходимо отличать виды социально-медицинского обслуживания в РФ, оказываемого в рамках Закона, и набор социальных услуг, о котором идет речь в ст. 6.2 ФЗ РФ от 17.07.1999 г. № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», в который включены: обеспечение необходимыми лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов; предоставление путевок на санаторно-курортное лечение; бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.

Кроме того, от социальных услуг необходимо отличать социальное сопровождение (ст. 22 Закона), под которым понимается содействие гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам. Такой вид социальных услуг в России, как сопровождение, осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе.

Расширение спектра

В сфере услуг бизнес, организованный для оказания бытовых услуг населению, самый сложный. Из-за низкой рентабельности уходят с рынка крупные производители услуг для людей с небольшими доходами и, наоборот, растут предложения для платежеспособных клиентов. В борьбе за потребителя крупным компаниям постоянно необходимо расширять спектр предложений и сеть своих предприятий. Например, предприятия, предоставляющие клининговые бытовые услуги, помимо предложений по уборке в домах и офисах выставляют спецпредложения по доставке питьевой воды, уходу за комнатными растениями, ландшафтному дизайну в загородных домах. Еще один сегмент рынка, для которого характерны быстрые темпы развития, -парикмахерские, салоны красоты. Из-за быстрой окупаемости эта сфера услуг наиболее привлекательна для предпринимателей. Хорошо зарекомендовали себя сети парикмахерских, где выполняют экономстрижки. А в дорогих салонах много возможностей для творчества и расширения списка предложений для дорогих клиентов. Это и услуги визажистов, стилистов, массажистов, косметологов и т. п.

Кто обязан соблюдать правила бытового обслуживания

Бытовое обслуживание — это платные услуги и работы для людей, их семей и домов. Предприниматели и юрлица должны работать в этой сфере по Закону о правах потребителей и Правилам бытового обслуживания населения.

Бытовые услуги оказывают:

— клининговые компании;

— прачечные, химчистки;

— парикмахерские, тату-мастера, косметологи, СПА-салоны;

— бани, сауны;

— ивент-агентства, если праздник для семьи, детей; 

— ателье, ремонт обуви;

— мастерские ремонта бытовой техники;

— мебельные мастерские;

— строители при ремонте квартир, строительству домов по индивидуальным заказам;

— мастера по мелкому ремонту в доме;

— фотографы, видеооператоры — когда сессии индивидуальные, семейные, свадебные;

— прокаты вещей;

— похоронные агентства, изготовители памятников на могилы;

— фитнес-центры.

Формально не являются бытовыми услугами, хотя очень на них похожи:

— общепит, кейтеринг;

— услуги автосервиса;

— образовательные курсы;

— перевозка людей;

— продажа туров;

— автостоянки;

— хостелы и отели.

Нашли себя в первом списке — правила бытового обслуживания для вас. Во втором — для вашей деятельности тоже есть обязательные правила. В следующих статьях мы расскажем и о них.

Социальное обслуживание населения: основные виды и краткая характеристика понятия

В соответствии со ст. 20 ФЗ РФ от 28.12.2013 г. № 442 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» (далее — Закон) получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляется целый ряд виды социальных услуг.

Ниже перечислены виды социальных услуг и дана их краткая характеристика.

• Социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи анонимно с использованием «телефона доверия»;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
• социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
• социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
• срочные социальные услуги.

Что представляет собой сфера услуг?

Сфера услуг занимает почетное и преобладающее место в структуре экономических отношений развитых стран. Она состоит из видов коммерческого и некоммерческого обслуживания. В качестве поставщиков выступают частные специалисты и компании. Потребителями также являются физические и юридические лица. Рыночные отношения включают оборот товаров и услуг в пределах конкретной территории и за ее границами.

Особенности экономики той или иной страны оказывают прямое влияние на состояние сферы услуг. А также возможности лиц, строящих бизнес на фундаменте одной или нескольких групп обслуживания. Подробнее о видах услуг мы писали в одноименной статье, которую рекомендуем прочитать. Страница откроется в новой вкладке.

Торговля также относится к разновидности услуг, осуществляемой с целью перепродажи товаров заинтересованным в покупке лицам. Она в свою очередь разделяется на оптовую и розничную, регулярную и единичную, прямую, посредническую и прочее.

Какие отрасли преобладают в сфере услуг?

• ЖКХ
• Соцобеспечение
• Общественное питание и торговля
• Бытовое и культурное обслуживание
• Транспорт и связь, включая почтовую и электронную
• Воспитание и обучение несовершеннолетних
• Медицинское и рекреационное обслуживание
• Кредитование и финансирование

Города и страны, популярные в части отдыха и поддержания здоровья, ставят в фундамент экономики культурное и рекреационное обслуживание. Например, туризм собирает в группу взаимодействующих направлений сразу несколько видов услуг. Перевозка, проведение экскурсий, размещение в гостиницах, питание, культурно-развлекательные направление и прочее.

Самые востребованные услуги в Москве

В столице России, как в одном из самых прогрессивных городов страны, часто появляются новые бизнес-идеи – город восприимчив к новым тенденциям. Сегодня, популярными услугами у населения Москвы являются  единичные заказы, в основном, без продолжительного сотрудничества.  Обслуживание компаний может гарантировать стабильность.

Услуги такси и доставка товаров, грузов

Перевозка пассажиров по населенному пункту и междугородним маршрутам  – самые продаваемые услуги в столице. Большие расстояния в черте города способствуют тому, что люди вынуждены пользоваться сторонним транспортом.

При наличии фургона можно организовать помощь при переездах, доставку товаров с оптовых рынков к розничным торговым точкам.

 Услуги питания

Открытие ресторана или точки общественного питания – прибыльный бизнес. Небольшие кафе возле высших и средних учебных заведений обеспечат постоянную клиентуру.

Помимо ресторанного бизнеса, пользуется спросом организация питания на рабочих местах. Приготовление бизнес-обедов и доставка их по учреждениям и бизнес-центрам – услуга, набирающая популярность в Москве.

Продажа и установка ПО, обслуживание в сфере  IT

Системное администрирование предприятий пользуется повышенным спросом. Большая часть бизнеса переходит в сферу онлайн-торговли. Разработка сайтов, внедрение IT-технологий в продвижение компании, становиться актуальным бизнесом, приносящим немалые доходы.

Личный специалист по имиджу

Разработка индивидуальной концепции по стилю частного лица или корпоративного дресс-кода – бизнес-идея, которая становится востребованной среди населения и компаний. Внешний вид человека, от одежды до причёски и макияжа (у женщин), должен соответствовать  стилю жизни, роду занятий и внутреннему состоянию.

Цена разовой консультации имиджмейкера может варьироваться в пределах 3000-5000 тысяч.

Организация праздников

Широкая сфера деятельности, куда входит организация не только частных торжеств, таких как свадьбы, юбилеи. Услуги по проведению корпоративных вечеринок, детских праздников в садах и школах, организация досуговых и спортивных мероприятий в течении школьных каникул.

Как дополнительные услуги, ивент-агентства могут предложить съёмку торжеств и праздничных мероприятий на фото и видео, с последующим оформлением и художественной обработкой роликов и альбомов.

Описание классификатора ОКУН

Вхождение классификатора в Национальную систему стандартизации

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) является составной частью Единой системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК) Российской Федерации.

Предшествующий классификатор

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) разработан взамен Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (1 79 099) и Общесоюзного классификатора платных услуг населению (1 89 188) на территории Российской Федерации.

Назначение классификатора

Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) разработан для решения следующих задач:

• развития и совершенствования стандартизации в сфере услуг населению;
• осуществления сертификации услуг с целью обеспечения безопасности жизни, здоровья потребителей и охраны окружающей среды, предотвращения причинения вреда имуществу потребителей;
• повышения эффективности применения средств вычислительной техники;
• учета и прогнозирования объемов реализации услуг населению;
• изучения спроса населения на услуги;
• предоставления услуг населению предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами;
• гармонизации классификации услуг населению с международными классификациями;
• актуализации видов услуг с учетом новых социально-экономических условий в Российской Федерации.

Объекты классификации

Объектами классификации являются услуги населению, оказываемые предприятиями и организациями различных организационно-правовых форм собственности и гражданами-индивидуалами, использующими различные формы и методы обслуживания.

Система классификации и кодирования

Для ОКУН принята иерархическая классификация с делением всего классификационного множества объектов на группы.
Затем каждую группу делят на подгруппы, которые в свою очередь делят на виды деятельности по целевому функциональному назначению.
В ОКУН используют последовательную систему кодирования.

Структура кода классификатора
Кодовое обозначение объекта классификации включает шесть цифровых десятичных знаков и контрольное число.
Формула структуры идентификационного кода ОКУН: ХХ Х Х ХХ КЧ.

Признаки идентификационного кода распределяются следующим образом:
1-й и 2-й знак — Группа;
3-й знак — Подгруппа;
4-й знак — Вид;
5-й и 6-й знак — Услуга;
КЧ — Контрольное число.

Классификатор включает следующие группы (первые две цифры):
01 — бытовые услуги;
02 — услуги пассажирского транспорта;
03 — услуги связи;
04 — жилищно-коммунальные услуги;
05 — услуги учреждений культуры;
06 — туристские и экскурсионные услуги;
07 — услуги физической культуры и спорта;
08 — медицинские услуги, санаторно-оздоровительные услуги, ветеринарные услуги;
09 — услуги правового характера;
10 — услуги банков;
11 — услуги в системе образования;
12 — услуги торговли и общественного питания, услуги рынков;
80 — прочие услуги населению.

На втором уровне иерархии (под цифрой 3) в коде выделяется подгруппа, которая конкретизирует общую группу.
Цифра 4 соответствует третьему уровню иерархии, где указывается вид услуги.
А вот последние две цифры перед КЧ (5-й и 6-й знаки) означают уже конкретную услугу.

Пример кодирования объекта классификации

015119 3 — Химическая чистка мягких игрушек,
где:
01 — Бытовые услуги (Группа);
5 — Химическая чистка и крашение, услуги прачечных (Подгруппа);
1 — Химическая чистка (Вид);
19 — Химическая чистка мягких игрушек (Услуга);
3 — Контрольное число.

Пример построения кодов классификационных группировок

01	Бытовые услуги;
011	Ремонт, окраска и пошив обуви;
0111	Ремонт обуви;
011101	Ремонт верха обуви.

Форма и пример записи позиций

При записи наименований объектов классификации использованы сокращения повторяющихся слов и словосочетаний.
Повторяющаяся часть отделяется от остальной части наименования косой чертой, опускаемая часть заменяется тире.

Группировки 013200 «Ремонт бытовых машин» и 013300 «Ремонт бытовых приборов» включают также услуги по установке и техническому обслуживанию.

К группировкам 019500 «Ритуальные услуги» и 019600 «Обрядовые услуги» не относятся религиозные обряды и церемонии, осуществляемые религиозными организациями в культовых зданиях и сооружениях и на относящихся к ним территориях, в иных местах, предоставленных религиозным организациям для этих целей.

Низкий порог входа

Услуги остаются сферой с самым низким порогом входа. Мастера продают уже имеющиеся знания и навыки, при этом они могут сохранять гибкость в плане занятости, сочетая основную работу с оказанием услуг. Именно оказание услуг является основным источником заработка для 86% мастеров, а оставшиеся 14% используют свои навыки в свободное время в качестве подработки.

С развитием удаленных форматов работы специалисты получили возможность зарабатывать вне найма, например, в статусе самозанятых, а предприниматели могут оптимизировать затраты на ведение бизнеса, привлекая бухгалтеров, SMM-специалистов, юристов на проектной основе. Помимо задач по привлечению подрядчиков и найму сотрудников, «Авито» позволяет предпринимателям найти цех или офис в аренду, приобрести необходимые материалы или технику, экономя время и ресурсы благодаря «единому окну».

Экономика образования

Почему в будущем фрилансеров в России станет еще больше

Направления развития

Усовершенствованию деятельности сервисных предприятий способствует умножающийся спрос на социально-бытовые услуги. Причем сервисной помощью пользуются и организации, и частные лица. Увеличение спроса связано с желанием людей повысить качество жизни и сберечь свое время. Сервисное обслуживание запрашивается наиболее зажиточными гражданами.

Спрос на сервисную помощь неравномерен. Для поддержания уровня на рынке организации разрабатывают новые бизнес-решения и внедряют другие способы ведения дела. Данная разновидность бизнеса считается одной из самых непростых, поскольку обладает низкой рентабельностью. С целью ее повышения компании диверсифицируют бизнес и осуществляют экспансию в регионы.

Диверсификация заключается в расширении спектра выполняемых услуг. Например, компании, работающие в сфере клининга, предлагают клиентам дополнительную помощь:

• доставку чистой воды;
• ландшафтное проектирование;
• общественное питание, организованное на удаленных точках.

Эксперты полагают, что наиболее успешными формами ведения данного бизнеса являются сопутствующая и сетевая. При сопутствующей форме сервис является дополнительной формой деятельности компании. При сетевых формах организации создают сеть своих фирм по оказанию бытовых услуг. В этом случае открываются филиалы или применяется франчайзинг.

Конкуренция с большими компаниями

В онлайне для заказчика услуг главное — это скорость исполнения и качество работы. Так частные мастера и мелкий бизнес могут успешно конкурировать с крупными компаниями, не тратя и без того ограниченные ресурсы на дорогую рекламу или большой офис. По данным «Авито Услуг», за последний год 58% заказчиков услуг стали чаще пользоваться онлайн-платформами. Среди причин ухода из офлайна они называют нежелание звонить в компанию, привычку пользоваться интернет-сервисами для самых разных задач, а также возможность задать вопрос службе поддержки платформы.

В свою очередь, главная задача начинающего предпринимателя в онлайне — поиск клиентов. Один из популярных каналов — социальные сети. Однако аккаунты в соцсетях требуют постоянной вовлеченности, производства и обновления контента, расходов на продвижение, причем сама платформа не может гарантировать эффективность рекламы. Кроме того, соцсети ограничивают возможности размещения контента для автомехаников, электриков, сантехников, водителей фур и других специальностей, которым сложнее генерировать красивые фото и разнообразные тексты

Здесь предпринимателю предстоит воевать за внимание пользователей с фотографиями котиков, рецептами, снимками с пляжей и другим контентом, за которым люди и приходят в социальные сети

Чтобы разместить объявление и настроить его продвижение, мастеру не нужно быть фотографом, копирайтером и менеджером в одном лице. При этом пользователи приходят на классифайд-платформы с конкретным запросом и зачастую решают самые разные задачи: покупая шкафчик, находят специалиста, который его смонтирует, а договариваясь о просмотре машины, ищут механиков, чтобы провести диагностику. Здесь же мастера собирают фото лучших работ, отзывы клиентов, получают рейтинги — и все это проще освоить, чем алгоритмы SEO.

Отзывы клиентов мастера на «Авито Услуги»

Расширение спектра

В сфере услуг бизнес, организованный для оказания бытовых услуг населению, самый сложный. Из-за низкой рентабельности уходят с рынка крупные производители услуг для людей с небольшими доходами и, наоборот, растут предложения для платежеспособных клиентов. В борьбе за потребителя крупным компаниям постоянно необходимо расширять спектр предложений и сеть своих предприятий. Например, предприятия, предоставляющие клининговые бытовые услуги, помимо предложений по уборке в домах и офисах выставляют спецпредложения по доставке питьевой воды, уходу за комнатными растениями, ландшафтному дизайну в загородных домах. Еще один сегмент рынка, для которого характерны быстрые темпы развития, -парикмахерские, салоны красоты. Из-за быстрой окупаемости эта сфера услуг наиболее привлекательна для предпринимателей. Хорошо зарекомендовали себя сети парикмахерских, где выполняют экономстрижки. А в дорогих салонах много возможностей для творчества и расширения списка предложений для дорогих клиентов. Это и услуги визажистов, стилистов, массажистов, косметологов и т. п.

Цели и задачи

Цель социального обслуживания на дому — улучшить условия жизни  при сохранении привычной среды, места проживания человека. Потому результатом таких услуг будет улучшение условий жизни человека, обратившегося за услугами.

Чаще всего социальные работники, приходящие в дом, решают такие задачи, как:

— приобретение продуктов питания и товаров первой необходимости,

— оплата жилищно-коммунальных услуг,

— приобретение лекарств по рецепту в аптеке,

— помощь в написании писем и заявлений,

— уборка жилья,

— в сельских районах – помощь на приусадебном участке,

— другие.

Если социальный работник считает, что для решения конкретной задачи необходима помощь профильного специалиста, например, юриста, он обращается за консультацией к специалистам ЦСО.

Понятие сферы услуг в экономике

Есть несколько определений сферы услуг, из которых наиболее доступным и поэтому распространённым является: «часть экономики, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предпринимателями и организациями». Эта сфера экономики противопоставляется сельскому хозяйству и производству.

Отличительной особенностью данного сектора является нематериальный характер создаваемых или воспроизводимых благ. Так, в сельском хозяйстве результатом работы становятся продукты питания, в промышленном производстве — материальные блага, а в услугах — неосязаемый, нередко кратковременный результат в интересах потребителя. Например, туристическая поездка, новая прическа или урок английского.

Отличительными чертами сферы услуг являются:

• направленность на конкретного потребителя (целевую аудиторию потребителей);
• стремление удовлетворить потребности клиента или целевой аудитории;
• неосязаемость (характерна не для всех услуг, например, торговля тоже относится к данной сфере, но приносит потребителям вполне реальные материальные блага);
• кратковременный результат;
• повторяющийся характер (результат деятельности большинства услуг отличается ограниченным сроком действия, а значит у потребителя возникает необходимость повторного обращения за услугой — например, за новой причёской);
• производится, продаётся и потребляется почти одновременно;
• непостоянство качество (результат зависит от мастера, находится под влиянием человеческого фактора).

Например, парикмахерские услуги — это какая сфера? Это сфера услуг.

Сфера услуг включает несколько отраслей, целью которых является удовлетворение нематериальных потребностей клиентов

Активное развитие данного сектора экономики считается признаком развитого постиндустриального общества. То есть, если сфера услуг занимает в экономике страны более 60% процентов ВВП, её можно отнести к постиндустриальным. В развитых странах этот показатель находится на уровне 65%, а в сфере трудоустройства достигает 70%. В России эта отрасль прошла ускоренное форсированное становление: с 1990 по 2013 доля услуг в ВВП выросла с 32,6% до 69%. Такой рост связан с бурным развитием торговли, которая имеет наибольшую долю в отраслевой структуре сектора.

С точки зрения практики для предпринимателя определение и особенности могут не иметь большого значения. Однако любой бизнес будет подчиняться общеэкономическим законам и тенденциям, понимание которых обеспечит больше шансов на прибыль и успех на рынке.

Профессии в сфере услуг для населения

В России в этом секторе экономики сосредоточено 70% работающего населения. Это значит, что 7 из 10 официально трудоустроенных людей работают именно на оказание той или иной услуги. Это цифры только по официальным данным. Если же учесть, что часть специалистов работает неофициально — домашние парикмахеры, кондитеры, няни, сиделки, сантехники — вклад в экономику окажется ещё более весомым.

Примеры профессий:

1. Торговля — продавцы, менеджеры, логисты, мерчендайзеры, дилеры, грузчики.
2. Гостиницы и рестораны — менеджеры, администраторы, управляющие, повара, официанты.
3. Транспорт и связь — водители, логисты, менеджеры, курьеры.
4. Аренда и прочие услуги, связанные с недвижимостью — риэлторы, строители.
5. Государственное управление — специалисты государственных учреждений и органов власти (чиновники разных уровней).
6. Образование — учителя, преподаватели, инструкторы.
7. Здравоохранение — врачи, медсестры, санитарки, администраторы.
8. Коммунальные, бытовые и социальные услуги — сантехники, электрики, мастера, парикмахеры, косметологи, мастера маникюра, няни, сиделки.

Администратор сферы услуг — это отдельная профессия, предполагающая управлением организацией. Такой специалист планирует и контролирует текущую работу, ставит краткосрочные и долгосрочные цели предприятия, управляет персоналом. В интернете можно найти образовательные курсы по этой специальности.

Новые направления онлайн-услуг

По данным исследования «Авито Услуг» и Data Insight, в первом квартале 2021 года в небольших компаниях и в одиночку в сфере услуг работали 9,4 млн россиян, рынок оправился после коронавирусного спада и уже сегодня микробизнесы и частные исполнители формируют порядка 6% национального ВВП. И в перспективе этот рынок будет только расти.

Пандемия стала мощным стимулом не только для перевода услуг в онлайн, но и к их диверсификации. Стали появляться новые направления и специальности, например, онлайн-няни, тренеры, а привычные услуги изменили формат — парикмахеров и мастеров маникюра все чаще приглашают домой, так безопаснее с точки зрения сокращения контактов, да и зачастую дешевле, чем в салоне. Мастера красоты и их клиенты ищут друг друга в сети — так, на «Авито Услугах» за 2020 год спрос на услуги парикмахеров вырос почти в два раза, всего же за год спрос на различные услуги на платформе вырос на 40%.

Работа парикмахера на дому

Изменились и привычки пользователей: россияне стремятся делегировать все больше бытовых задач — от глажки белья и уборки до выгула собак. В то же время предприниматели с переходом на удаленный режим работы стали активнее привлекать внешних бухгалтеров, юристов, специалистов по кадровому учету — ведь если в офис никто не ходит, то и оплачивать полный рабочий день специалистов не нужно, гораздо эффективнее привлекать их на проектной основе.

В 2020 году онлайн-платформы позволили компаниям не только оптимизировать расходы, но и в принципе продолжить работу во время карантина — в России 72% исполнителей в сфере услуг используют онлайн-каналы для привлечения клиентов, больше половины мастеров и компаний ищут клиентов на «Авито Услугах». Платформы обычно берут на себя модерацию контента, верифицируют аккаунты исполнителей по паспорту или статус компании по ИНН. В 2021 году Авито Услуги запустили аналогичный сервис, который доступен как для мастеров из России, так и для специалистов без российского гражданства.

Индустрия 4.0

Принцип Tinder в работе: каким будет рынок труда в будущем